Audioprothésiste MONTPELLIER Optical Center

Un mois d'attente, plusieurs déplacements inutiles et une communication totalement défaillante: voici mon expérience chez OPTICAL CENTER rue Jules Ferry le triangle Montpellier. Le 03 juillet 2026, je commande une paire de lunette de vue. Une paire de solaire est offerte dans le cadre d'une promotion. La livraison est annoncée pour le 16 juillet 2026. Le 16 juillet aucun appel. Le 17, impossible de joindre le magasin malgré plusieurs tentatives téléphoniques. Le 18 juillet 2026, je me déplace pour apprendre que mes lunettes ne sont pas prêtes. L'accueil est particulièrement "désagréable", avec un manque évident d'écoute et de professionnalisme Quelques jours plus tard, on m'annonce que les lunettes de vues sont disponibles, mais pas les solaires. On me demande de les récupérer, de régler la totalité de la commande et de revenir plus tard lorsque les solaires seront enfin arrivées. J'estime qu'il est légitime d'attendre que la commande soit complète. Le 1er août, je reçois un sms m'invitant (plutôt m'ordonnant (venez les récupérer) pour découvrir en arrivant une nouvelle fois ....que les solaires ne sont toujours pas là. La seule réponse est "je me suis trompé". Aucunes excuses, aucunes considération pour le temps perdu par le client. Ce qui me déçoit le plus n'est pas le retard en lui même. Un imprévu peut arriver. En revanche, l'absence de suivi, les erreurs répétées , les déplacements inutiles et le manque de respect du client, sont, à mes yeux inacceptables. Je ne recommande pas cet établissement, je le déconseille même fortement. Lorsqu'on choisit un opticien, on attend de la rigueur, de la fiabilité et un véritable sens du service. Malheureusement, je n'ai trouvé aucun de ces éléments dans cette expérience. Christian BARTOLOME