Audioprothésiste SCHWEIGHOUSE-SUR-MODER Optical Center

Expérience très décevante. Prise en charge par une vendeuse qui nous laisse complètement dans le vent… Aucun conseil pour le choix des montures. Les lunettes sont mélangées (homme/femme), ce qui ne facilite pas la recherche. Nous avons finalement décidé d’aller chez la concurrence, et là, nous avons immédiatement vu la différence : pris en charge dès notre arrivée, avant même de présenter la carte Vitale et la mutuelle, avec de vrais conseils sur la monture adaptée aux verres prescrits. Comme quoi, la grandeur du magasin ne fait pas la qualité du service.

Je suis rentrée dans ce magasin juste pour voir les modèles et puis je suis restée accrochée car prise en main par Maëlle, jeune femme très souriante, surtout à l écoute de mes souhaits, très professionnelle...résultat j ai acheté deux paires ! Et pour finir les délais de livraison ont été respecté....BRAVO , à conseiller à 200%

Bon service

Très mauvaise expérience! Très mauvaise expérience !! Dès le départ la vendeuse n’a pas tenu compte de l’ordonnance ophtalmologique (ils ont mis des verres normaux dans les nouvelles montures, tant qu’il s’agit des verres progressifs à la base) et je n’ai pas pu m’adapter aux verres qu’ils ont mis, pourtant ils doivent respecter la formule comme a été ordonnancée par le médecin. Je viens de me rendre de compte que depuis le 14 avril les lunettes ont été remboursés en intégralité par ma Mutuelle, et pour le moment je ne les ai pas encore réceptionnés. Je viens d’appeler et comme la vendeuse en question est absente je ne peux pas être informée par personne d’autre. Le pire c’est que j’ai eu des messages au téléphone (le 17/05 et 10/06) pour me dire que comme ils n’ont pas eu le remboursement, donc je suis pénalisée pour une erreur de leur part et pour le moment je continue à souffrir les maux de tête occasionnés par la perte de vision.

Parfait. Équipe réactive de très bon conseil et très accueillante

Accueil, choix , Conseils , professionnalisme, discrétion, amabilité de toute l'équipe. Équipement Parfait et très adapté à mes besoins. Merci

Monture et veered montés et remis non conformes à l’ordonnance et conseiller OC très évasif, “vous devez vous y habituer” incroyable !!

Le vendeur nous a montré 3/4 modèles puis il est parti. Quand il est revenu j’avais choisi toute seule mes lunettes. Aucun conseil, très peu de dialogue. Autre chose : vous faites de la publicité à la télé 1 lunette - 40 % la deuxième offerte même de marque. Quand je lui ai demandé pour en bénéficier il m’a répondu que c’était pas possible. Publicité mensongère ? Je suis très déçue .

Très bonne expérience pour un premier achat !

Très bon accueil professionnel.